Türk Telekom İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmaksızın “3480 Eğlence Merkezi” isimli mobil içerik servisine abonelik başlatılmış ve bu işlem sonucunda hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için tarafımdan herhangi bir bilinçli onay verilmedi ve aboneliğin başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme SMS’i de tarafıma ulaşmadı.

Haziran ve temmuz dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde bu aboneliği ve ilgili ücreti fark ettim. Durumu gördüğüm anda ilgili servisi hemen iptal ettim. Yaklaşık bir saat boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, uzun süre otomatik yönlendirmelere maruz kaldım ve sonunda aboneliğimin iptalini sağlayabildim. Buna rağmen 319 TL’lik bedelin özellikle haziran ayı faturama yansıtıldığını görmekteyim ve bu durumu kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik işlemini hukuka aykırı buluyor, haksız ve iznim dışında tahsil edilen 319 TL tutarının haziran ve temmuz faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme hizmetimin de benim talebim olmadan tekrar aktif edilmemesi için hattımda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Hattım şu anda aktif ve kullanılır durumdadır. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesi ve mobil ödeme kapatma işlemlerinin en kısa sürede yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.