Köy İçinde Sürekli İnternet Kopması Ve Yanıltıcı Arıza Kapatma

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 16 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak internet neredeyse düzenli olarak kopuyor ve bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler hiçbir şekilde adresime gelip kontrol yapmıyor, uzaktan işlem yapıp arıza kaydını “bina içi elektrik” şeklinde kapatıyorlar. Oysa evim müstakil ve köy içi bir yerde, Türk Telekom direğinden gelen kablo doğrudan modeme bağlı, bina içi ortak tesisat veya elektrik sorunu bulunmuyor. Buna rağmen yerinde inceleme yapılmadan arıza kayıtlarının kapatılması beni mağdur ediyor.

Sivas Şarkışla’daki adresimde kullandığım bu hat için müşteri/hizmet numaram 8859131162’dir. Türk Telekom’dan talebim, köy içindeki hattımın yerinde incelenerek sorunun dış hattan kaynaklanıp kaynaklanmadığının doğru şekilde tespit edilmesi ve kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Sürekli kopma sorununu bitirecek şekilde saha ve hat kontrollerinin gerçekten yapılmasını ve arıza kayıtlarımın gelip bakılmadan kapatılmamasını istiyorum.