Altyapı Olmadığı İçin Taahhüt Ücreti Kesilmesi Haksız Bulunuyor

Türk Telekom’dan kardeşim adına aldığımız ev interneti aboneliğini yeni taşındığımız adrese taşımak istedik. Ancak Yüreğir şubesine gittiğimizde, yeni adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı, bu nedenle internetin taşınamayacağı bilgisi verildi. Biz de bunun üzerine aboneliğin kapatılmasını talep ettik.

Fakat altyapı olmadığı için kendi kusurumuz dışında kapatma talebinde bulunmamıza rağmen, tarafımıza yaklaşık 5.000 TL tutarında taahhüt bedeli çıkarıldığı söylendi. Hizmeti alamadığımız bir adrese taşındığımız ve altyapı sorunu tamamen Türk Telekom’dan kaynaklandığı halde bu bedelin talep edilmesini adil bulmuyoruz. Hizmet numaramız 7016208044’tür.

Kardeşim adına, abisi ve kullanıcı olarak talebim, ya mevcut internet aboneliğimizin altyapı sağlanarak yeni taşındığımız adrese cezasız şekilde taşınması ya da altyapı olmadığı için taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğin cezasız olarak feshedilmesidir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza taahhüt ücreti çıkarılmamasını rica ediyorum.