Türk Telekom Taahhüt Sonunda Beklenmedik Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için Haziran ayına ait faturamın, taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen beklediğimden yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün varken hattımı kapatma/çıkış işlemi yaptım. Normalde 337 TL civarında olan faturamın, çıkış yaptığım ayda en fazla 300 TL ve altında gelmesini beklerken 347 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Faturayı detaylı incelediğimde tarife ücreti dışında ekstra bir paket, ceza ya da ek kullanım ücreti gibi belirgin bir kalem göremedim. Buna rağmen taahhüde çok az süre kalmışken faturamın daha da yükselmesini anlamlandıramıyorum ve bununla ilgili net bir açıklamaya ihtiyaç duyuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için bu konuyu soramıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakın çıkış yapmış olmama rağmen faturamın neden yükseldiğinin açıkça açıklanmasını, varsa haksız veya gereksiz yansıtılmış bir tutar bulunuyorsa faturamda düzeltme yapılarak tarafıma iade/indirim sağlanmasını talep ediyorum.