Yurt Dışında Teknocell Hattı Kapatılamıyor, Aylık 1500 TL Faturayı Durduramıyor

Yurt dışında bulunuyorum ve Teknocell hattımı tamamen kapatmak istiyorum, ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Hattım faturalı ve her ay ortalama 1.500 TL fatura ödemem gerekiyor, fakat taahhütsüz olmasına rağmen hattımı kapatma talebimi yerine getirecek bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışan Teknocell hattım için öncelikle online işlemler sayfasını ve Türk Telekom mobil uygulamasını defalarca denedim, ancak online işlemler ekranı sürekli beyaz sayfada kalıyor ve işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden de hattımı kapatabileceğim bir alan ya da destek bulamıyorum. Çağrı merkezine bağlanmayı da denedim fakat yurt dışında olduğum için bu kanaldan da sonuç alamadım ve hattımı kapatamıyorum.

Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı açıkça ortadayken, hattımın yalnızca fiziksel başvuru ile kapatılabileceğinin söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yurt dışında bulunduğum halde hattım açık kaldığı için her ay yüksek fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Hattımın, yurt dışında olmam nedeniyle uzaktan yapılabilecek bir işlemle derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.