Aboneliği İptal Ettikten Sonra Kesilen Haksız Kapatma Ücreti

Türk Telekom’a ait 7046584563 numaralı internet aboneliğimi 5. Ayda sonlandırdım. Tüm ceza tutarlarını ödedim ve cihazların hepsini eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 6. Ayda tarafıma, üzerinde herhangi bir açıklama bulunmayan yeni bir fatura gönderildi.

Faturanın detayını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kapatma ücreti olduğu söylendi. 3. Ayda kesilen faturamı geç ödediğim için 6. Ayda tarafıma 408 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldığı bilgisi verildi. Üyeliğimi sonlandırmış olmama ve daha önceki tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu şekilde, adeta haksız bir tahsilat yapılıyormuş gibi yeni bir fatura kesilmesini makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve doyurucu bir açıklama alamadım, bilgi eksikliği, yetkiliye aktarmama ve konuşmayı sonlandırma gibi hizmet yetersizlikleriyle karşılaştım. Bitlis Merkez’deki aboneliğim için kesilen 16.06.2026 son ödeme tarihli 408 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.