3000 TL Konuşma Aşımı Şişirilmesi Ve Haksız Erken Kapatma İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, normal kullanımlarımın çok üzerinde bir tutar yansıtılarak yaklaşık 3.000 TL konuşma aşımı çıkarıldı. 23 Mayıs fatura kesim tarihim olmasına rağmen, yüksek kullanım gerekçesiyle hattım 15 Nisan tarihinde erken kapatıldı ve hattımı kullanabilmek için ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Tarafıma yapılan açıklama sadece “konuşma aşımı” şeklinde oldu, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturamın bu şekilde şişirildiğini düşünüyorum ve borcun gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle hattıma yansıtılan aşırı yüksek konuşma aşımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.