to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0545*****64 numaralı hattımın fatura dönemi Mayıs ayında bitiyordu. Fatura fiyatları zaten çok yükseldiği için ve operatörümü değiştirdiğimden dolayı hattımı sonlandırmak istedim. Normal şartlarda aylık yaklaşık 1.000 TL civarında fatura öderken, hat kapatma sürecinde Mayıs sonrası için bana bir anda 4.160 TL tutarında SMS ile fatura bildirimi geldi. Bu tutar ne kullanımım ne de daha önceki faturalarım ile açıklanabilir bir rakam değil.
Hattı alırken ya da sonlandırırken bana herhangi bir taahhüt, cayma bedeli ya da ekstra ücret hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Fatura ayrıntılarını da göremiyorum, tarafıma sadece toplam tutar SMS olarak iletildi, detaylı döküm paylaşılmıyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, numaram operatör değişikliği ile taşındığı için sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. E-posta ile ulaşmayı denedim, hiçbir dönüş alamadım. Online kanallardan şikayet kaydı açmaya çalıştığımda ise sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yani hem fatura konusunda mağdur ediliyorum hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Hattım kapatma sürecindeki bu 4.160 TL’lik fatura tutarının gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilerek gerçek kullanımım ne ise onun üzerinden yeniden düzenlenmesini ve müşteri hizmetleri erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait faturalı hattımı kapattım ve kapatma sırasında yaklaşık 1.500 TL civarında borcum olduğu bilgisine sahiptim. Geçtiğimiz hafta 444 1 444 numarasından arandım ve borcumun 3.400 TL olduğu söylendi. Aradan sadece bir hafta geçmesine rağmen bu kez borcumun 6.880 TL olduğu ifade edildi....
Zonguldak Alaplı’da bulunan ev internetim için 5 Aralık 2025’te bitecek olan mevcut taahhüdüm varken, 14 Kasım’da Türk Telekom üzerinden 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper paketini 18 ay taahhütle aylık 610 TL karşılığında seçtim. Ayrıca fiber internete uygun modem de istedim ve bunun ücreti de a...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
Türk Telekom hattım, kendi adıma kayıtlı ve “aşmayan tarife 216 TL” olarak satış yapılmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her ay 700–800 TL aralığında fatura geliyor. İki gün önce 745 TL ödeme yaptım, hemen ardından bu kez de 750 TL daha fatura borcum olduğuna dair SMS aldım; bunun neye göre ve hangi k...
Türk Telekom hattıma ait 2026 Nisan dönemi faturası için 873 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken, aynı anda hem ben hem de babam ödeme işlemini gerçekleştirdik ve sistem ikimizden de 873 TL olmak üzere iki kez tahsilat yaptı. Yani aynı fatura için mükerrer ödeme alınmış durumda. Durumu fark eder ...
Yorumlar