Kapatılan Magnet Aboneliği Üzerinde Haksız Fatura Ve Ödeme Alınamaması

Türk Telekom Magnet aboneliğimi yılbaşında kapattırmama rağmen, sonrasında yaklaşık 583 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu borcu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Hem mobil bankacılık uygulamalarımdan hem de farklı bankalardan denediğimde “borç bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Buna rağmen kimlik numaram adına kayıtlı 552******21 numaralı aboneliğime ait ödenmemiş fatura borcu olduğu ve ödeme yapılmazsa borca ilişkin yasal sürecin başlatılacağı yönünde SMS aldım. Daha önce 555 ile başlayan bir numaradan aranarak yönlendirildim, Türk Telekom binasına gittiğimde borcu gördüklerini ancak ödeme alamadıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. PTT şubesine de gittim, orada da ödeme işlemi gerçekleştirilemedi.

Hem borcun sistemlerinizde görünmesi hem de hiçbir resmi ödeme kanalından tahsil edilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hakkımda yasal süreç başlatılmadan önce bu borcun neden ödenemediğinin araştırılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.