Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 0530 *** ** 29 numaralı mobil hattımın kapatılmasını talep ettim ve hattımın kapanacağı bilgisi tarafıma verildi. Bu görüşmeden sonra hattımın kapandığını düşünerek hattı hiç kullanmadım, herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı yapmadım.

Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, iki ayrı fatura olarak toplamda 1.168 TL (642 TL + 526 TL) tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Kapatılmasını talep ettiğim ve kapandığını sandığım bir hat için, hiçbir hizmet almamama rağmen fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Hizmet vermeden bu şekilde fatura çıkarılması mağduriyetime neden olmuştur.

Hattımın kapatma talebimin iletildiği tarih dikkate alınarak, bu döneme ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.