to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hatın Bakiyesi Ödenmedi Ve BTK Şikayetim Haksızlıkla Kapatıldı
Adıma kayıtlı 5054****05 numaralı TT Mobil hattımı 07.05.2026 tarihinde kapattım. Hat kapatma işlemi sırasında hatta yüklü olan 191,25 TL bakiyemin iadesi için 17.05.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderildi ve e-Devlet üzerinden form doldurmam gerektiği belirtildi. Belirtilen şekilde e-Devlet üzerinden iade formunu eksiksiz doldurdum.
Hem SMS’te hem de BTK üzerinden yaptığım şikayete verilen cevapta, bakiyemin 15 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı, hesabıma para geçmedi ve tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı. BTK şikayetim ise “sorun çözüldü” şeklinde kapatılmış görünüyor, oysa ortada çözülmüş hiçbir şey yok, bakiyem hâlâ tarafıma ödenmedi.
Hattım kapanmadan önceki son bakiyem olan 191,25 TL’nin, e-Devlet üzerinden ilettiğim hesap bilgilerime ivedilikle yatırılmasını ve sürecin gerçekten tamamlandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
