Yükleme Sonrası Borç Ödenmedi Ve Kalan Bakiye Hesaba Yansımıyor

Türk Telekom faturasız mobil hattıma devlete ait 107,97 TL’lik borcumu ödemek amacıyla 3 Nisan 2026 tarihinde 250 TL yükleme yaptım. Türk Telekom mobil uygulamasında son yükleme tarihim 3 Nisan olarak görünmesine rağmen, TT Mobil uygulamasında hâlâ 108 TL borç var olarak görünüyor ve yaptığım yükleme hattımın TL bakiyesine yansımamış durumda.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 gün beklemem ve e-Devlet üzerinden kontrol etmem söylendi. E-Devlet’te herhangi bir borç görünmüyor olmasına rağmen, hattıma tanımlanması gereken bakiye hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde güncelleme yapılmadı.

Yaptığım 250 TL’lik yüklemenin sonucu olarak, varsa devlete ait 107,97 TL borcun otomatik olarak ödenmesini, borç ödendikten sonra ise kalan 142,03 TL’nin hattımın TL bakiyesi olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemlerin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.