to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim ile ilgili olarak İzmit Ömerağa Mahallesi İstiklal Caddesi No:85/C adresindeki Türk Telekom bayisinde 29.12.2025 tarihinde Kasım ayı faturasını ödedim. Bu ödeme sırasında kapama bedeli de peşin olarak tahsil edildi ve bununla ilgili makbuzum mevcut.
Ancak Aralık ayı faturamı kontrol ettiğimde, daha önce bayide peşin aldıkları kapama bedelinin bu faturaya tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani aynı kapama bedeli benden ikinci kez tahsil edilmeye çalışıldı. Bu durumu ilk kez bu kadar dikkatli kontrol ettiğim için fark ettim; geçmiş aylarda da benzer bir şey yaşadıysam mutlaka eski faturalarımı ayrıca kontrol edeceğim. Sabit internet hizmetine ait hesap numaram 7025173654’tür.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, fazladan yansıtılan bu kapama bedelinin bir sonraki ayki faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak ben bu durumun son derece ciddi olduğunu, fark etmesem aynı bedelin iki kez tahsil edilmiş olacağını ve benzer şekilde kontrol etmeyen başka abonelerin de mağdur olabileceğini düşünüyorum.
Haksız yere ikinci kez yansıtılan kapama bedelinin bir sonraki faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bu tür hataların sistemsel olarak kontrol altına alınmasını, müşterilerden aynı kalemler için mükerrer tahsilat yapılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde hem mağdur edildim hem de hiç kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. 23 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Ardından Çanakkale Türk Telekom bayisine giderek taşındığımı, hattımı yeni ad...
26 Şubat’ta Kırıkkale Merkez Bahçelievler Mahallesi 2049 Sokak H**** C***** Apartmanı 11/4 adresindeki ev internetimle ilgili bilgi almak için Türk Telekom bayisine gittim. Dışarıda asılı olan 699 TL’lik internet reklamını gördüğüm için, eğer uygunsa bu pakete geçmek istediğimi belirttim. Geçen sene...
Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğim kapsamında, Ordu/Altınordu adresinde yaklaşık Mayıs ayından bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce farklı bir ilde sorunsuz kullandığım internetimi, altı aylık görev nedeniyle taşımıştım. Görev bitiminde tekrar Ordu/Altınordu’daki eski adresime döndüğümde, ...
Türk Telekom’dan “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2” paketiyle deprem bölgesinde Malatya-Yeşilyurt adresinde internet hizmeti almaktayım. 30 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir aydır evimde internet ve IP bağlantısı yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Malatya’daki genel bayiye ...
Türk Telekom ev interneti hizmetimden 2025 başından bu yana neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı görünse de hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sadece haftada bir gün kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak a...
Yorumlar