to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin 3 Ay Boşuna Fatura Ödemek İstemiyorum!
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, önümüzdeki 3 aylık yurt dışı sürecimde kullanmayacağım için dondurmak istedim; ancak talebim "port dolu" denilerek reddedildi. Buna rağmen, hem normalde yaklaşık 800 TL olan aylık fatura bedelini hem de dondurma işlemi için belirtilen 150 TL’lik ek ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, portların dolu olduğu ve bu nedenle dondurma ya da kapatma işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Ancak ben, yurt dışında olacağım süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamayacağım ve buna rağmen 3 ay boyunca boşuna ücret ödemek istemiyorum.
En kritik nokta, bugün yurt dışına çıkıyorum ve tekrar arama ya da işlem takibi yapma imkanım olmayacak. Bu nedenle, sorunumun bugün içinde çözüme kavuşturulmasını; yurt dışında olacağım 3 aylık süre için internet aboneliğimin ya ücretsiz şekilde dondurulmasını ya da bu süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Port doluluğu gibi teknik gerekçeler sebebiyle kullanmayacağım bir hizmetin ücretinin benden alınmamasını ve acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
