İnternetsiz Abonelik İçin Kesilen Faturalar Ve İptal Sorunu

Türk Telekom evde limitsiz internet aboneliğimde Nisan ayından bu yana yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu süre için tarafıma 2 adet fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme talep edildi. Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem isteniyor.

Müşteri numaram 1784282935’tir. Bu sorunla ilgili bugüne kadar defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Hattı kapatmak ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, 90 gün dolmadan iptal edilemeyeceğini, sistemin böyle olduğunu söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Hizmet verilmeyen bir hatta fatura kesilmesi ve üstüne bir de iptalin bu şekilde zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım ayların ücretlerinin iptal edilmesini, hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan derhal kapatılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.