Kapama Bedeli Haksızdır Ve İptal Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti 35 Mbps aboneliğim için 2026 Mart döneminde 300 TL kapama bedeli adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bana daha önce gelen SMS’te, takvim yılı içerisindeki ilk gecikmenin ücretsiz olduğu ve ayrıca ödeme yapılmazsa 28 Mart – 1 Nisan tarihleri arasında hattın kısıtlanacağı açıkça yazıyordu. Ancak ben 24.03.2026 tarihinde, yani belirtilen tarihler gelmeden önce, kredi kartımla ödememi yaptım.

Bu takvim yılı içindeki ilk gecikmem olmasına rağmen yine de kapama bedeli çıkarılmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm görevli, bu ücretin faturaya yansımayabileceğini, hatta yansımış olsa bile fatura kesilmeden önce iptal edilebileceğini söylemesine rağmen, buna rağmen iptal edilmemiş ve ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Yalova Altınova’daki 1781272256 numaralı sabit internet hattım üzerinden çıkarılan bu kapama bedelinin, tarafıma iletilen SMS içeriği ve müşteri temsilcisinin beyanları doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem sabit internet hem de cep telefonu hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.