Kapama Bedeli Haksızdır Ve İptal Talebi

Filiz

Türk Telekom

07 Nisan 23:57

169

Türk Telekom sabit ev interneti 35 Mbps aboneliğim için 2026 Mart döneminde 300 TL kapama bedeli adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bana daha önce gelen SMS’te, takvim yılı içerisindeki ilk gecikmenin ücretsiz olduğu ve ayrıca ödeme yapılmazsa 28 Mart – 1 Nisan tarihleri arasında hattın kısıtlanacağı açıkça yazıyordu. Ancak ben 24.03.2026 tarihinde, yani belirtilen tarihler gelmeden önce, kredi kartımla ödememi yaptım.

Bu takvim yılı içindeki ilk gecikmem olmasına rağmen yine de kapama bedeli çıkarılmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm görevli, bu ücretin faturaya yansımayabileceğini, hatta yansımış olsa bile fatura kesilmeden önce iptal edilebileceğini söylemesine rağmen, buna rağmen iptal edilmemiş ve ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Yalova Altınova’daki 1781272256 numaralı sabit internet hattım üzerinden çıkarılan bu kapama bedelinin, tarafıma iletilen SMS içeriği ve müşteri temsilcisinin beyanları doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem sabit internet hem de cep telefonu hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

kapama-bedeli-haksizdir-ve-iptal-talebi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adıma Açılan Kullanılmayan Ev Telefonu Aboneliği Ve Yanıltıcı Fatura Kesintileri

Azat

Türk Telekom

05 Ocak 02:47

689

Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...

adima-acilan-kullanilmayan-ev-telefonu-aboneligi-ve-yaniltici-fatura-kesintileri-2.jpg

adima-acilan-kullanilmayan-ev-telefonu-aboneligi-ve-yaniltici-fatura-kesintileri-1.jpg

1 Destek

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hattım Dondurulamıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Turgay

Türk Telekom

31 Mart 12:48

236

Türk Telekom’un Düzce Merkez’deki sabit ev internet hattımda, 35 Mbps limitsiz fiber paketimi 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla geçici süreyle dondurmak istedim. Sözleşmem gereği hattımı belirli sürelerle dondurma hakkım olmasına rağmen, bu talebimi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizme...

1 Destek

1 Yorum

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadığım İnternet İçin Fatura Kesilmesine Son Verilsin

Cansu

Türk Telekom

01 Ekim 2025 00:37

612

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...

1 Destek

1 Gün Gecikme İçin 600 TL Kapatma Ücreti Haksız

Zuhri

Türk Telekom

16 Ocak 21:14

272

Türk Telekom sabit internet hattı abonesiyim. Uzun süredir her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık ayına ait faturamı ise sadece 1 gün gecikmeli ödedim ve bunun üzerine yeni faturama 600 TL civarında bir “kapatma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yani neredeyse fatura t...

Selen sonuçtan çok memnun

Çözüldü