Numara Taşıma Sonrası Açıklamasız 3.224,95 TL Faturanın Detayları Ve İptali

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Türk Telekom bireysel mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala 21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından Aralık 2025 dönemine ait 3.224,95 TL tutarında son bir fatura yansıtıldı.

Bu fatura tutarı bana kesinlikle normal gelmediği gibi, bu bedelin ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Türk Telekom mobil uygulamasındaki üyeliğim silindiği için tarife bilgilerime, taahhüt bitiş tarihi gibi kayıtlara ve faturaya ilişkin herhangi bir detaya şu an erişemiyorum. Bu nedenle faturanın detayını göremiyor, hangi kalemler üzerinden bu rakama ulaşıldığını anlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli ana menüye geri atılıyorum. Dolayısıyla ne yazılı ne de sözlü olarak bir bilgilendirme alamadım.

Aralık 2025 dönemine ait 3.224,95 TL tutarındaki bu faturanın detaylarının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini, varsa hatalı ya da haksız bir tahsilat söz konusu ise düzeltilerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.