Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarları fark ettim.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım, online işlem merkezi üzerinden ve mağaza ziyaretiyle de destek almaya çalıştım. Fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Faturaların neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.