to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Teklifindeki Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Sonraki 1.400 TL Artışı
08.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede, kullanımım doğrultusunda bana 900 küsur TL civarında bir kampanya sunuldu. O sırada işte olduğumu, yoğun olduğumu ve ayrıntılı konuşamayacağımı belirttim, görüşmeyi sonlandırdık; kampanya ile ilgili bana anlık ya da sonradan değişecek bir teklif olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini kendim aradığımda aynı kampanyanın bu kez 1.400 küsur TL olarak geçerli olduğu, önceki fiyatın anlık olduğu söylendi. İlk arayan müşteri temsilcisi bana kampanyanın anlık olduğuna dair hiçbir bilgi vermedi; böyle bir uyarı yapsaydı veya daha sonra tekrar aranmış olsaydım, o anda kampanyayı kabul ederdim. Bu nedenle şu an neden 1.400 küsur TL ödemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum.
Kampanya görüşmelerimin incelenmesini, ilk aramada tarafıma belirtilen yaklaşık 900 TL civarındaki kampanya ücretinden yararlandırılmayı ve hattıma bu fiyat üzerinden kampanyanın tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Eylül 2026 tarihinde saat 10:30 civarında Türk Telekom cep hattım için müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Kullanımım dahilinde bana bir kampanya teklifinde bulunuldu. O sırada çalışıyor ve çok müsait olmadığım için teklifi tam olarak dinleyemediğimi, ayrıntıları anlayamadığımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdık.
İki gün sonra müşteri hizmetlerini kendim arayarak bu kampanya hakkında tekrar bilgi almak istediğimi söyledim. Bana bu kez aynı kampanyanın fiyatının 1400 TL civarında olduğu iletildi. Daha önce bana yaklaşık 900 TL civarında bir tutarla sunulan kampanyanın neden 1400 TL civarına çıktığını sorduğumda, teklifin “anlık kampanya” olduğu ve o anda geçerli olduğu için şu an o fiyattan yararlanamayacağım söylendi.
İlk aramada görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyanın anlık olduğunu ve daha sonra bu şartlarla yararlanamayacağımı açıkça belirtmiş olsaydı o anda teklifi kabul edebilirdim. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 05** *** 99 70 numaralı hattım için bu konuya ilişkin gerekli incelemelerin yapılıp, 8 Eylül 2026 tarihinde saat 10:30 civarında tarafıma sunulan şartlarla kampanyanın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
