Kahramanmaraş’ta İnternetsiz Günler İçin Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Kablo Sorunu

15.04.2026 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Onikişubat Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Gerekçe olarak sürekli “kablo hırsızlığı” deniliyor fakat aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internetsizim.

İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma 985 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir süre için fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik çağrı merkezini neredeyse her gün aramamıza rağmen doğrudan muhatap olacak bir yetkiliye bağlanamıyor, sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz.

Sabah aradığımızda “sorununuz saat 17.00’ye kadar giderilecek” deniliyor, 17.00’den sonra aradığımızda ise o günün tarihini söyleyip “00.00 saatinde giderilmesi beklenmektedir” şeklinde aynı kayıtla geçiştiriliyoruz. Ne bağlantı sağlanıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Hizmet alamadığım günler için çıkarılan 985 TL’lik faturanın iptal edilmesini, internetsiz kaldığım sürelerin ücretinin yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda fatura ve yaşanan mağduriyetle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.