Vefat Sonrası İnternet Aboneliği İptalinde Türk Telekom'dan Fiziksel Evrak Zorunluluğu

Babamın vefatı sonrası Türk Telekom ev interneti aboneliğini iptal ettirmek istiyoruz. Ölüm belgesini ibraz ederek işlemi sonlandırmak istediğimiz halde, bizden müdürlüğe gitmemiz ya da evrak takip üzerinden belgeleri göndermemiz isteniyor; ancak bu işlemleri kendi başımıza yapamıyoruz ve bu konuda yönlendirme ya da yardımcı olacak pratik bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 5 kez Türk Telekom ile görüşmemize rağmen abonelik hâlâ aktif durumda ve bu süreçte çıkan borçları ödemeye devam ediyoruz. Ölüm sonrası bir abonelik için hem sürekli uğraştırılmamız hem de hâlen fatura çıkması bizi gerçekten mağdur ediyor.

Babamın vefatına bağlı olarak ilgili hattın derhal iptal edilmesini, bu süreçte oluşan borçların ölüm durumu dikkate alınarak incelenmesini ve bizleri şubelere gitmeye zorlamadan, uzaktan ve basit bir şekilde işlemlerin tamamlanmasını talep ediyorum.