to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptığımız günden beri, yaklaşık bir yıldır mobil hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yanlış anlaşılmasın, Ağrı’da, Van’da, dağ başında değil, İstanbul Kadıköy’ün merkezinde, evimin içinde ne interneti ne de telefonu sağlıklı kullanabiliyorum. Ev içinde mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonla konuşmaya çalıştığımda da karşı tarafa sesim gitmiyor.
Bu sorun sadece benim hattımda değil; ailece toplu geçiş yaptığımız için üç farklı hatta ve üç ayrı cihazda aynı problem yaşanıyor. Dolayısıyla sorun cihaz kaynaklı değil. Turkcell kullanırken evde mobil internet hızım neredeyse ev internetimle aynıydı ve telefon görüşmelerimde hiçbir sorun yaşamıyordum; Türk Telekom’a geçiş yapmak hayatımın en büyük hatası oldu diyebilirim.
Yaklaşık on aydır bu sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor, sadece telesekreterle “hat sıfırlama” gibi göstermelik işlemler yapılıyor, ne düzgün bir arıza kaydı oluşturuluyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Bunun üzerine tüketici heyetine şikayette bulundum ve e-Devlet üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum; şu an bu süreçlerin sonucunu bekliyorum.
Hattımda iki ay daha taahhüdüm bulunuyor. 0538*****31 00 numaralı hattım için, özellikle İstanbul Kadıköy bölgesinde yaşadığım çekim ve internet problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin ve hizmet alamama durumumun dikkate alınarak taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve markaya olan güvenim nedeniyle ev internetimi de Türk Telekom’dan aldım. Buna rağmen mobil hattımdaki şebeke sorunu yıllardır çözülemedi ve artık sabrımın sonuna gelmiş durumdayım. İlk yıllarda İstanbul Pendik’te yaşarken de ciddi çekim pro...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce evimde ya da apartman içinde hiçbir çekim problemi yaşamazken, yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’nde, evin ve apartmanın içine girdiğim anda hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil inte...
Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır. Faturalarımı sürekli zamanında ödüyorum ve herhangi bir borç durumum yaşanmadı. Zamanında 'caps' adında bir servise adıma abonelik oluşturmuşlar. Bu 'ben niye bu kadar fazla ödüyorum' diye uygulamaya girip kontrol edene kadar fark etmeden aylarca devam e...
Yorumlar