Bandırma’da Taşıma Sonrası Şebeke Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 ay önce taşıdım ve hattı taşıdığımdan beri doğru düzgün, kaliteli bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Balıkesir Bandırma’da, nerede olursam olayım hat çekmiyor, karşı taraf benim sesimi duymuyor, görüşmeler sıfır kaliteyle gerçekleşiyor ve sık sık kesiliyor. İnternetim de sağlıklı şekilde çekmediği için mobil veri üzerinden de düzgün hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri temsilcilerinizi aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde bana “sorun görünmüyor ama biz yine de şebeke sorunu şikayeti açalım” denilerek sadece oyalandım. Hat sıfırlama işlemi dahil önerilen adımları uyguladım, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu sorunlara rağmen hattımı başka bir operatöre geri taşımak istediğimi söylediğimde, taahhüt olduğu için cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi ancak net bir ücret de belirtilmedi. Hattı taşıyalı henüz 1 ay bile olmamışken, sorun tamamen şebekenizle ilgiliyken ve benden kaynaklı hiçbir teknik problem yokken cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilciniz, sadece sorunun benden kaynaklanmadığı tespit edilirse görüşmelerin incelenip ancak o zaman başka bir operatöre geçebileceğimi ifade etti.

Bandırma genelinde yaşadığım görüşme kesintilerimin ve internete bağlanamama sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, şebeke probleminin net olarak tespit edilmesini ve bu şartlarda hattınızı artık kullanmak istemediğim için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.