Muş’ta Şebeke Kesintisi Ve Hizmet Yokluğu Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Yıllardır abonesi olduğum ve faturalarını bir gün bile geciktirmeden ödediğim Türk Telekom faturalı hattımda haftalardır kronik bir şebeke ve çekim problemi yaşıyorum. Muş Merkez Yeşilyurt Mahallesi sınırları içerisinde ne bir aramayı sağlıklı yapabiliyorum ne de parasını peşin ödediğim mobil internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Hizmet sıfır, şebeke yok, muhatap yok!
​Durumun vehameti o kadar büyük ki, telefon çekmediği için Türk Telekom’un kendi müşteri hizmetlerini bile arayıp şikayet kaydı oluşturamıyoruz. Paramızla rezil olmak tam olarak budur. İletişim çağında, bizi resmen dış dünyadan izole ettiniz. Ne günlük hayatımız kaldı ne de işlerimizi yürütebiliyoruz.
​Bu durum sadece basit bir teknik arıza değil, açıkça taahhüt edilen hizmetin verilmemesi yani göz göre göre ayıplı hizmet sunulmasıdır.
​Buradan Türk Telekom yetkililerine açıkça ihtar ediyorum:
​6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bana sözleşmeyle taahhüt ettiğiniz hizmeti kusurlu ve eksik sunmaktasınız.
​Alamadığım hizmetin faturasını benden tam olarak tahsil etmeye devam ederseniz, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden en ağır şekilde şikayetlerimi sunacağım.
​Hizmet alamadığım bu döneme ait fatura bedellerinin iadesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak haklı nedenle sözleşme feshi yoluna gideceğimi ve hiçbir "cayma bedeli" adı altındaki haksız ücreti kabul etmeyeceğimi ihtaren bildiririm.
​Bu bölgedeki şebeke yetersizliği derhal, acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilerde hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketiciyi saf yerine koymayı bırakın ve görevinizi yapın!