Türk Telekom’un Van İpekyolu Şebeke Sorunu Aile Bütünlüğünü Zedeledi

Türk Telekom mobil hattımı ikamet ettiğim Van ili İpekyolu ilçesi Halilağa Mahallesi Tahsin Paşa Sokak’ta bir yılı aşkın süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke sinyal seviyesi sokakta, açık alanda dahi oldukça düşük. Çoğu zaman hatta hiç ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise görüşme sırasında defalarca şebeke düşüyor veya sesimiz karşı tarafa gitmiyor.

Aynı adreste aynı aileden toplam 5 adet Türk Telekom faturalı hat kullanılmakta ve bu hatların tamamında aynı şebeke ve çekim problemini yaşıyoruz. Bu nedenle sadece kendi hattım değil, aile bireylerimin tüm iletişimi de ciddi şekilde aksıyor.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde iyileştirme çalışmalarının yapıldığı, arızadan haberdar olunduğu ve onarım için çalışıldığı söyleniyor. Sonrasında ise baz istasyonu iletişim numarası verileceği, başka bir şey yapılamayacağı ifade ediliyor. Verilen iletişim numarasını aradığımızda ise en fazla ses kaydı bırakabiliyoruz, bunun dışında somut bir çözüm veya geri dönüş alamıyoruz.

Bir yılı aşkın süredir yaşanan bu çekim problemi nedeniyle telefon görüşmelerim, işlerim ve acil durumlarda iletişim kurma ihtiyacım tamamen olumsuz etkileniyor. Taahhütlü paket kullanmama rağmen bulunduğum adreste temel bir şebeke hizmeti alamıyorum. GSM numaram 536 *******65 olup, yaşadığım bu kapsama ve şebeke sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve ailece yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.