Elektrik Kesintisi Sürecinde Alınamayan Hizmet Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom kullanıyorum. Yaşadığım ilçede elektrik kesintisi olduğunda ne konuşabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Beni arayanlar ulaşamadıklarını söylüyor, şebeke çalışması olduğunu, sorun olduğunu belirtiyorlar. Ancak vermedikleri hizmet için para almaya devam ediyorlar. Başka operatöre geçmek istiyorum. Taahhüdünüz var, ceza ödersiniz deniliyor. Hizmet yok, haksız kazanç var.