to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Köyümüzde 18 Gün Şebeke Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Bitlis Tatvan İlçesi Budaklı Köyü’nde ikamet ediyorum. Köydeki neredeyse herkes gibi benim de hem Türk Telekom mobil hattım hem de magnet internetim bulunuyor ve hepimiz taahhütlü olduğumuz için hattımızı iptal de edemiyoruz. 1 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 18 gündür köyümüzde şebekeler tamamen yok, ne telefonla arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ben ayrıca bizzat şubeye de gittim ancak kimse sorunumuzla ilgilenmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz. Ben kullanmadığım internetin ve hattın parasını ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Ayrıca acil bir durumda kimseyi arayamamak, çocukların derslerine girememesi veya ödevlerini internetten yapamaması bizi çok zor durumda bırakıyor. Türk Telekom yetkililerinden, öncelikle köyümüzdeki şebeke ve internet sorununu bir an önce kalıcı şekilde gidermelerini, ardından da 1 Nisan’dan bu yana hizmet alamadığımız günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
İstenildiği takdirde TT mobil cep ve magnet numarasını atabilirim
20 gün boyunca köyümüzde şebeke tamamen yoktu, sadece 4 gün internet hizmeti alabildim. Bu süre zarfında hiçbir yetkili tarafından aranmadım, iade ya da tamir süreci hakkında bilgi verilmedi. Ödemeye devam etmem gerektiği yönünde baskı yapılıyor ve bu durum beni ve ailemi maddi ve eğitim açısından mağdur etti.
