Türk Telekom'da Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ertelenen Onarım

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Gün boyu tek bir kez bile bağlantı kurulmadan tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı kopup gelmiyor bile, sahadaki kabloların kopuk olduğu söylenmesine rağmen hiçbir şekilde onarım yapılmıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda arızanın 25 Temmuz’da giderileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez 1 Ağustos tarihi verildi. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli ileri tarihlere randevu verilip durum geçiştiriliyor ve bu süreçte tamamen internetsiz bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan kopan kabloların derhal onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve günlerdir hiç hizmet alamadığım bu süre için tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1786480961’dir.