Kabloların Kesilmesi Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Telafi Talebi

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Yarasa Sokak’ta Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Sokağımızda bir bina yıkımı sırasında kablolar koparıldı ve sokaktaki birkaç bina olarak yaklaşık 6 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Uygulamada 20/09/2026–24/09/2026 arası genel arıza görünüyor ancak kesinti bu tarihten de önce başladı ve hâlâ internetimiz yok.

Saha ekiplerinin “altyapı” gerekçesi sunduğunu, oysa biz sokakta sallanan ve sarkan kabloları açıkça gördüğümüzü belirtmek istiyorum. Evimde cep telefonu çekmediği için görüşmelerimi Wi-Fi üzerinden yapıyorum ve şu an her telefon görüşmemde sokağa çıkmak zorunda kalıyorum. Acil bir durumda internete erişemeyeceğim için kimseye ulaşamayacak olmak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor, bu yazdıklarım aynı zamanda bir ihbar niteliğindedir.

Tarafıma verilmemiş bir hizmetin faturasının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bakkaldan bedava ekmek alamıyorsak siz de müşteriye sunmadığınız hizmetin parasını talep etmemelisiniz. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini, sokaktaki kabloların onarılmasını ve internet hizmeti alamadığımız günler için faturaya yansıtılacak tutarlarda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.