Küçükçekmece Bölgesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Kemalpaşa Mahallesi 1. Turna Sokak bölgesinde 27.08.2026 tarihinde saat 11.14’ten bu yana yaklaşık dokuz gündür internet kesintisi yaşıyoruz.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece genel arıza olduğu söyleniyor, her seferinde farklı bir saat verilip tekrar erteleniyor ve somut hiçbir gelişme olmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde genel arıza kaydı var ancak sahada herhangi bir ekip gelip çalışma yapmıyor, bölgede hâlâ internet yok.

Evde interneti aktif olarak kullandığımız için eğitim, iş ve günlük işlerimiz ağır şekilde aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın neden bu kadar uzadığını ve net bir tarih verilmediğini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Bölgemizdeki bu genel arızanın acil olarak giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi için fatura tutarımızda uygun şekilde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.