Kablo Çalınması Nedeniyle Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi 1428. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktayım. 03.03.2026 tarihinde internetim kesildi ve tarafıma üçüncü şahısların kablo hırsızlığı yaptığı, bu nedenle internetin kesildiği bilgisi verildi. İlk olarak 11.03.2026 tarihine kadar sorun giderilecek denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra 17.03.2026 denildi, o tarihte de sorun çözülmedi ve son olarak 04.04.2026 tarihine ertelendiği söylendi. 2026 yılında bir internet sağlayıcısının müşterilerini yaklaşık bir ay boyunca internetsiz bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı sorunu 2025 yılının 15 Aralık tarihinde de yaşadım ve ancak 20 Ocak civarında internetim tekrar aktif hale getirilebildi. Bize her seferinde “çalışmalar sürüyor” denmesine rağmen bu süreçte bir kez bile Türk Telekom saha ekiplerinin mahalleye gelip kontrol yaptığını görmedik. Sürekli kesintiler ve bitmeyen ertelemeler nedeniyle hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

03.03.2026 tarihinden bu yana devam eden kesintinin derhal giderilmesini ve mahallemizdeki altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini uzun süre sağlayamamalarına rağmen ücret tahsil edilmesi de adil değildir; bu nedenle kesinti yaşadığım dönemler için faturalarımda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını bekliyorum.