Kablolar Kesildiği İçin 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim, sokağımızdaki bina yıkımı sırasında kabloların kesilmesi yüzünden 6 gündür kullanılamıyor. Sokakta bina yıkılırken kablolar kesildi ve o günden beri adresimde internet hizmeti alamıyorum, hiçbir şekilde gelip bağlantıyı yenilemediler.

Yaklaşık 6 gündür ben dahil sokaktaki herkes defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yarın bağlanacak” denilerek oyalanıyoruz ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir somut işlem yapılmadı. İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde yaşıyorum ve 0554*****75 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete mecburum ve günlerdir mağdurum. Sokakta bilerek kesilen kabloların acilen onarılmasını, internetimin bir an önce yeniden bağlanmasını ve bu 6 günlük hizmet verilemeyen süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.