Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarım

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen 4 Ağustos’tan bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binada devam eden inşaat çalışması sırasında dışarıdaki kablo yanlışlıkla koparıldı ve bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Buna rağmen kablo bir türlü onarılmadı, internet bağlantım hiç gelmedi.

Arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece tarih ertelendi, yaşanan kesintiyle ilgili sürekli ileri tarihlere öteleme dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda da işlemin Ekim ayına ertelendiği söyleniyor. Bu süreçte internet kullanmadığım halde yaklaşık 270 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Kopuk olan kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu uzun süre boyunca alamadığım hizmete rağmen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri/Hizmet numaram: 88467227591. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve her seferinde bahane üretilmesi yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.