to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kablo Nedeniyle Altı Gün Süren İnternet Kesintisi, Acil Onarım Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, binamızın girişinde yer alan kablonun kopması nedeniyle 11.06.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Superonline fiber hat çekimi için kazı çalışması yapılırken Türk Telekom’a ait kablo koparıldı ve kopuk kablo şu anda bina girişinde ortada durmasına rağmen iki gündür kimse gelip bakmadı.
Bu durumla ilgili olarak defalarca kez arıza kaydı açtık ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde farklı bir çözüm tarihi verildi ancak verilen tarihler geldiğinde arıza giderilmedi, sadece çözüm tarihi sürekli olarak ileri atıldı ve sorun hala devam ediyor. Şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Türk Telekom’dan talebimiz, binanın girişinde kopan kablonun acil olarak onarılması ve binamıza yeniden internet hizmeti verilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda ve uygulamadan girdiğimizde ekteki resimdeki gibi arızanın 13.06.2026 04:17de giderileceği yazıyordu, 13.06.2026da uygulamaya girdiğimizde 16:17 olarak saat güncellenmiş. Bu saat güncellemesi otomatik olarak 12 saat olarak kendini yeniliyor. Kimsenin arızaya gelip baktığı yok. Dün geceki resim ile şu anki resim arasında hiç onarım yapılıyormuş gibi bir fark var mı? Müşteri memnuniyeti yalanlarının arkasına saklanan bir firma daha.
Arıza giderilme saati 13.06.2026 16:19 olan arızamız sabah 4e ertelendi. Hiçbir tamir ve müdahale yok. Muhatap yok. Müşteri hizmetleri evden çalışan PC başındaki hiçbir şeyden haberi olmayan kişiler.
