to read complaints and reviews, or file yours.İnşaat Nedeniyle Kablom Kırıldı, Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, apartmanımızın yanındaki inşaat nedeniyle internet kablomuz ikinci kez koparılıyor. Son yaşanan kesinti 4 gün önce başladı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buradaki sorun klasik bir arıza değil, inşaat çalışanlarının dışarıdaki kabloyu fiziksel olarak koparması olmasına rağmen, her seferinde sadece arıza kaydı açılmasıyla süreç uzuyor.
Bu son kesinti için 5668****73 numaralı arıza kaydı üzerinden başvuruda bulundum ve tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kablo kopması gibi net ve tekrar eden bir problemde daha kalıcı bir çözüm ve daha hızlı bir müdahale beklerken, sürecin bu kadar uzaması ve dikkate alınmaması beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, internet kablomun kalıcı şekilde onarılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet hizmetine ait faturamdan kesinti süresine denk gelen tutarın düşülmesini talep ediyorum.
