Kablo Kopması Nedeniyle 22 Haziran’a Kadar Uzayan İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. 3 Haziran tarihinde belediyenin mahallemde yapmış olduğu çalışma sonrasında evime gelen internet kablosu koparıldı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım.

Bana verilen 72 saatlik süre dolmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmayınca bu kez şikayet kaydı açıldı. Bugün tarafıma gelen SMS’te ise arızanın ancak 22 Haziran’a kadar giderilebileceği yazıyor. İçinde bulunduğumuz teknoloji çağında yaklaşık 20 güne varan bir internet kesintisi hem kabul edilebilir değil hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Evden, internet üzerinden çalışan biriyim ve bağlantı olmadığı için işimin aksamaması adına bu süreçte arkadaşımda misafir olarak kalmak zorunda kaldım. Yeni bir müşteri olsam birkaç gün içinde kablo çekip internet hizmeti sağlayabileceklerini biliyorum ancak mevcut bir abone olarak bana 22 Haziran gibi çok ileri bir tarih verilmesi açıkça haksızlık.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, 8830030760 hizmet numaralı hattıma bağlı arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili oluşturulan 5700****23 numaralı şikayet kaydımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.