Kablo Kesintisi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi Ağrı Sokak No:10 Daire:6 adresinde Nisan başından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mahallemizdeki kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yıkımlar nedeniyle sokaktaki kablo bağlantıları koptu ve TTNET kullanan kişiler olarak yaklaşık 3 haftadır internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom’u farklı numaralardan toplam 3 kez aradım, bir adet arıza kaydı açıldığı ve ilgilenileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunu çözen. 27.04 tarihinde saat 10.03’te tekrar aradığımda ise hattıma ait borç nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli olarak beni yalnızca fatura ödemem için sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Bütün ay boyunca sadece bir hafta alabildiğim hizmet için tam fatura talep edilmesi ve hiçbir indirim ya da düzenleme yapılmaması adil değildir.

Güneştepe Mahallesi Ağrı Sokak’taki kablo altyapısının acilen onarılmasını, internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını ve Nisan başından bu yana kullanamadığım dönem için faturamda indirim ya da ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5412****15. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ederim.