Sürekli Kopan Ev İnterneti İçin Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşıyorum, modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Defalarca kez arıza kaydı açtırdım, evime ekipler gelip gitti ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen tarafıma arızanın giderildiğine dair mesajlar atılıyor fakat internet sorunu aynı şekilde devam ediyor. 3 aydır hizmeti düzgün alamadığım halde faturalarda herhangi bir indirim ya da iade yapılmadan tam fatura ödemeye devam ettiriliyorum.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki bu hat için müşteri numaram 1799762969, arıza kayıt numaralarımdan biri de 5575****03’tür. İnternet bağlantımın artık kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksine çözülemiyorsa da sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.

3 aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturalarla ilgili de gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum.