to read complaints and reviews, or file yours.Blanche Atelier'den Hatalı Ürün, Yanıltıcı ChatGPT Ve İade Talebi
Blanche Atelier’den online olarak iki kıyafet siparişi verdim ve yaklaşık 20.000 TL civarında ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Sürecin en başından itibaren istediğim modeli ve kumaşları açıkça ilettim; elimde görüşmelere ve istenen modellere dair yazışmalar ve kayıtlar bulunuyor. Buna rağmen elbiseler bana tamamen farklı, hatalı ve son derece amatör bir dikimle hazırlanmış şekilde teslim edildi.
İstediğim kumaşlar kullanılmadı, seçtiğim kumaşlar yerine adeta astar kumaşı gibi duran, kalitesiz kumaşlar tercih edildi. Elbiselerin modeli konuştuğumuzdan çok farklı çalışıldı; sarı elbisem de dahil olmak üzere bana vaat edilen görüntü ile gelen ürün arasında hiçbir benzerlik yoktu. Kıyafetler üzerimde duruşu, formu ve işçiliğiyle komik duruma düşürecek kadar kötüydü ve dikim kalitesinden, kalıp bilgisinden yoksun bir çalışma yapıldığı çok net anlaşılıyordu.
Ayrıca özellikle belirtmek istiyorum ki, elbiseleri ChatGPT yoluyla üzerlerine giydirerek paylaşıyorlar. İstediğim elbisenin ChatGPT ile üzerlerinde giydirilmiş hâli ile bana gelen gerçek elbise arasında ciddi fark vardı. Gerçekte yapılmayan ya da birebir uygulanmayan modelleri, ChatGPT’de kusursuzmuş gibi gösterip insanları bu şekilde cezbederek yanıltıcı bir biçimde yönlendirdiklerini ve bu yolla mağduriyet yarattıklarını düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunları kendilerine ilettiğimde ise iletişim tarzları da son derece kırıcı oldu. Benimle ters bir üslup kullanarak konuştular; kumaş ve modelle ilgili açık hatalar olmasına rağmen bunları kabul etmediler, kıyafetlerimi geri almayı ya da sorumluluk üstlenmeyi reddettiler. Özür bile dilemediler, bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş, aldatılmış ve hakkıma girilmiş hissediyorum. Elbiseleri kullanamayacak durumda olduğum için mecburen yeniden elbise diktirmek zorunda kaldım ve ayrıca masraf yaptım. Bu nedenle hukuki süreci başlattım.
Blanche Atelier’den, hatalı ve ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim yaklaşık 20.000 TL’lik ücretin tamamının iadesini, süreç boyunca gösterilen olumsuz tutum ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle de en azından bir özür ve yaşatılan mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Hakkımı kesinlikle kendilerine bırakmak istemiyorum ve elimdeki fotoğraf ve yazışmalarla yaşadığım bu süreci gerektiğinde yetkili mercilere de sunmaya hazırım.
Gelişme
Blanche Atelier’den online olarak yaklaşık iki hafta önce özel dikim bir elbise sipariş ettim. İstediğim model balık formda, yırtmaçlı ve halter yaka bir elbiseydi ve özellikle saten kumaş tercih ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana gönderilen elbise pencil kesim, balıkçı yakaya yakın ve sıfır kol olacak şekilde, talep ettiğim modelden tamamen farklı dikildi. Ayrıca seçtiğim saten kumaş yerine, astar gibi duran düz krep benzeri bir kumaş kullanıldı.
Yaklaşık 10.000 TL üzerinde ödeme yaptım ve elimde tüm dekontlar, yazışmalar ve sipariş bilgilerim mevcut. Yaşadığım bu sorunları firmaya ilettiğimde, terzilerinin hatalı olduğunu kesinlikle kabul etmediler, elbisenin kumaşı ve modeliyle ilgili hiçbir hatayı üzerlerine almadılar. Üslup olarak da son derece kırıcı ve kaba bir iletişim kurdular, benimle kötü konuştular, taleplerimi önemsemediler ve sonrasında mesajlarıma dahi cevap vermediler.
Ben net bir model, net bir kumaş ve özel günüm için hayal ettiğim elbise için ödeme yapmışken, hem model hem kumaş hem de iletişim açısından tamamen hayal kırıklığına uğradım. Paramı alıp, ne doğru ürünü teslim ettiler ne de sorun çıktığında yapıcı bir yaklaşım sergilediler.
Yaşadığım bu süreç sonucunda artık firmaya güvenim kalmadığı için elbisenin yeniden yapılmasını talep etmiyorum. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Chatgbtle dolandırıclıkla üstüne giydirdiği elbise hikayeye yanıt verniştim aaa benim elbise diye bakın bana gelenle üstlerine giydikleri çarşaf kumaş elbise bakın kandırmadan başka bir şey değil
Konuyu bu şekilde aktararak kendinizi mağdur konumunda göstermeye çalışmanız ne yazık ki yaşanan süreci yansıtmamaktadır. Süreç boyunca gerçekleştirdiğimiz yüzlerce mesajlık görüşme, değişen talepleriniz, kumaş ve renk seçimlerinde yaşanan uzun kararsızlıklarınız, tarafımıza ilettiğiniz farklı yönlendirmeler ve size sağlanan ek hizmetlerin tamamı kayıtlarımızda mevcuttur. Online özel dikim hizmetinde üretim, müşterinin ilettiği ölçüler ve açıkça belirttiği talepler doğrultusunda gerçekleştirilir. Buna rağmen iki ürünün üretim sürecinde kumaş, renk, dökümlülük, model, yaka ve diğer detaylara ilişkin talepleriniz birçok kez değişmiştir. Son görüşmelerimizde kumaş tercihini doğrudan ustalarımıza bıraktınız ve özellikle “fazla kumaş kullanılsın, daha dökümlü dursun” talebinde bulundunuz. Ürün tarafınıza ulaştığında ise daha önce özellikle talep ettiğiniz bu özellik bu kez şikayet konusu haline getirildi. Ücretsiz olarak gerçekleştirdiğimiz son prova ve düzenleme sürecinde ise ürün, tarafımıza daha önce iletilmiş beden ölçülerinden farklı şekilde iğnelenerek gönderilmiş; sonrasında ürünün “dar olduğu” iddia edilmiştir. İlk sipariş aşamasında tarafımıza verilen ölçüler ile sonrasında gönderilen ölçüler arasındaki santimetre bazındaki farklılıklar kayıtlarımızda mevcuttur ve ilgili görsellerle birlikte sunulacaktır. Kumaş ve renk konusunda karar verilmesini günlerce beklememize rağmen ürünlerinizi program dahilinde yetiştirdik. Sonrasında, daha önce tarafımıza bildirilmeyen şekilde, düzenlemelerin 2–3 gün içerisinde tamamlanarak ürünlerin tekrar tarafınıza ulaştırılması talep edildi. Normal üretim programımızda böyle bir süre taahhüdümüz bulunmamasına rağmen mağduriyet yaşamamanız adına iki ustamız görevlendirildi ve iki elbise yeniden çalışılarak yalnızca iki gün içerisinde tamamlanıp tarafınıza gönderildi. Elbisenin yaka ve arka plise bölümü ilk talebiniz doğrultusunda 4–5 pile uygulanması ve kol altının daha kapalı olması yönünde çalışma gerçekleştirildi. Üzerine ilgili bölüm yeniden ele alındı ve tarafınızdan iğnelenerek gösterilen şekle uygun biçimde halter yaka olarak tekrar düzenlendi. Bu değişiklik de sonradan ilettiğiniz talebiniz doğrultusunda ücretsiz olarak yeniden çalışılmıştır. Dolayısıyla burada tek ve değişmeyen bir talebin atölye tarafından uygulanmamasından söz etmek mümkün değildir. Aksine, değişen talepler doğrultusunda ürünler birden fazla kez yeniden ele alınmış ve normal üretim programımızın dışına çıkılarak ek çalışma yapılmıştır. Bir işletmeden sınırsız değişiklik, her değişiklikte yeniden üretim, farklı bir firmanın referans gönderdiğiniz görselin birebir aynısının ortaya çıkması, kişiye özel üretimde sonradan değiştirilen taleplerin koşulsuz uygulanması ve bütün bunların olağanüstü kısa sürelerde tamamlanması beklenemez. Özel dikim hizmetinin çalışma sistemi bu değildir. Üçüncü kişilerin sürece dahil edilmesi Süreç yalnızca sizin taleplerinizle de sınırlı kalmamıştır. “Seda düğün kıyafet seçimi” isimli WhatsApp grubunda gerçekleştirilen konuşmaları dahi tarafımıza tek tek ilettiniz. Tanımadığımız kişilerin pelerin, etek, plise ve ürünün nasıl olması gerektiğine ilişkin kişisel yorumları tarafımıza gönderildi; arkadaşlarınızın ürün üzerinde ne yapılması gerektiğine dair yönlendirmeleri dahi üretim sürecine dahil edilmeye çalışıldı. Profesyonel bir özel dikim sürecinde müşterinin kendi talebini mümkün olduğunca açık ve tutarlı şekilde iletmesi gerekir. Buna rağmen yalnızca sizin değil, üçüncü kişilerin birbirinden farklı görüşlerini de tek tek değerlendirdik ve sizi memnun edebilmek adına bu taleplerin büyük bölümüne çözüm üretmeye çalıştık. Bu kadar fazla kişinin fikrinin, birbirinden farklı yönlendirmelerin ve sürekli değişen taleplerin dahil edildiği bir süreçte ortaya çıkan karmaşanın bugün tamamen işletmeye yüklenmesi yaşanan sürecin bütününü yansıtmamaktadır. Ürünleri yeniden istemeniz Ürünler son prova amacıyla tarafımıza ulaştığında, sürecin geldiği nokta nedeniyle artık ürünleri kullanmanızı tercih etmediğimizi ve konunun gerektiğinde bilirkişi değerlendirmesiyle ilerlemesini istediğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen ürünlerin tekrar tarafınıza gönderilmesi için yoğun şekilde iletişim kurdunuz ve defalarca talepte bulundunuz. Bu noktada doğal olarak şu soru ortaya çıkmaktadır: Madem ürünler bugün anlatıldığı kadar kötü, kullanılamaz ve hatalıydı; neden ürünleri tekrar almak için bu kadar yoğun şekilde iletişim kuruldu ve ürünlerin yeniden tarafınıza gönderilmesi konusunda ısrar edildi? Bu hususun değerlendirmesini de okuyuculara bırakıyoruz. Devamı aşağıda ^^
“Mesajlarıma cevap vermediler” iddiası şikayetinizde yer alan bir diğer ifade ise “Mesajlarıma dahi cevap vermediler” iddiasıdır. Yalnızca aramızdaki konuşmaların ekran kaydının alınması dahi yaklaşık 5 dakika sürmektedir. Yüzlerce mesaj, tarafınıza gönderilen fotoğraflar, videolar, kumaş bilgilendirmeleri, ölçü konuşmaları, üretim aşamalarına ilişkin görüntüler ve tekrar tekrar gerçekleştirilen görüşmeler kayıtlarımızda mevcuttur. Dolayısıyla “mesajlarıma cevap verilmedi” iddiasının doğruluğunu tartışmak yerine, konuşma geçmişini olduğu haliyle sunmayı tercih ediyoruz. “Saten kumaş seçtim” iddiası şikayetinizde “saten kumaş seçtiğinizi” de belirtmişsiniz. Oysa sizinle hangi krep kumaşın kullanılacağını, hatta kumaşın gramajına kadar gerçekleştirdiğimiz görüşmeler kayıtlarımızda bulunmaktadır. Size yalnızca bitmiş bir ürün teslim edilmedi; kumaşından gramajına, ölçülerinden dikim aşamalarına kadar süreç fotoğraf ve videolarla tarafınıza aktarıldı. Buna rağmen bugün şikayet metninde en temel kumaş bilgisinin dahi farklı şekilde aktarılması dikkat çekicidir. Biz bu noktada “öyle olmadı” demekle yetinmeyeceğiz. Kumaş konuşmalarını göstereceğiz. Gramaj konuşmalarını göstereceğiz. Ölçüleri göstereceğiz. Üretim aşamalarını göstereceğiz. Gönderilen fotoğraf ve videoları göstereceğiz. Cevap verilen mesajları göstereceğiz. Değerlendirmeyi okuyucular yapacaktır. “Kaba ve kırıcı konuştular” iddiası Bir diğer iddianız ise size “kırıcı, kaba ve kötü” konuşulduğu yönündedir. Bu konuda da kendi yorumumuzu dayatmak yerine konuşmaları olduğu haliyle paylaşmayı tercih ediyoruz. Nasıl bir iletişim kurulduğu, hangi mesajlara ne şekilde cevap verildiği ve süreç boyunca tarafınıza nasıl yaklaşıldığı kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Takdir okuyucularımızındır. Şikayet tehdidinin iletişim biçimine dönüşmesi Süreç içerisinde talepleriniz karşılanmadığında kullandığınız tehditkar ve baskılayıcı iletişim tarzı da süreç boyunca tarafımızca açıkça gözlemlenmiştir. “Daha önce de başka firmalara yaptım, sizi de şikayet ederim, şöyle yaparım, böyle yaparım” şeklindeki ifadeleriniz, bir çözüm arayışından çok baskı kurmaya yönelik bir iletişim biçimine dönüşmüştür. Daha önce başka firmalarla da benzer süreçler yaşadığınızı bizzat kendi ifadelerinizle belirtmiş olmanız karşısında, bugün aynı tutumun işletmemize yönelmiş olması bizim sizin gibi bir müşteri ile karşılaşmamız açımızdan son derece talihsiz bir durumdur. Elbette her tüketicinin yasal haklarını kullanması doğaldır. Ancak şikayet hakkının bir çözüm aracı olmaktan çıkıp işletme üzerinde baskı oluşturmak amacıyla kullanılması farklı bir konudur. Biz süreç boyunca çözüm üretmeye çalıştık. Fakat bir işletmeden sınırsız değişiklik ve yeniden üretim talep edilmesini, ardından bunların yapılmamış gibi anlatılmasını ve şikayet tehdidinin iletişim aracına dönüştürülmesini kabul etmiyoruz. Sırf hakkımızda şikayet oluşturuldu diye kayıtlarımızla çelişen bir anlatı karşısında özür dileme yükümlülüğümüz bulunduğunu da düşünmüyoruz. Yaptığımız işin, harcadığımız emeğin ve kayıt altındaki üretim sürecinin arkasındayız. Sosyal medya hesapları ve işletmemize yönelik faaliyetler Hak aramanın yolu sahte hesaplar oluşturmak, kişi veya işletme adına profil açmak, işletmeye ait görselleri izinsiz kullanmak ya da üçüncü kişiler üzerinden sosyal medya baskısı oluşturmaya çalışmak değildir. Haklı olduğunu düşünen herkesin başvurabileceği resmi merciler bulunmaktadır. Tarafınızdan ve çevrenizden gerçekleştirilen mesajlaşmalar, oluşturulan hesaplar, üçüncü kişilere gönderilen mesajlar ve ilgili sosyal medya faaliyetlerine ilişkin elimizde bulunan kayıtlar muhafaza edilmektedir. İlgili hesaplardan bazılarının Instagram tarafından işlem görmüş/kapatılmış olması da ayrıca kayıt altındadır. Hak aramak başka, karşı tarafın haklarını ihlal etmek başka bir konudur.
Dosya ekine sunulmak üzere; ilgili kişiyle gerçekleştirilen yazışmaların ekran/video kayıtları, süreç içerisinde gönderilen ve değiştirilen model örnekleri, kumaş ve gramaj konuşmaları, ilk verilen ölçüler ile daha sonra gönderilen ölçüler arasındaki santimetre bazındaki farklılıklar, tarafımıza iletilen WhatsApp grup konuşmaları, üçüncü kişilerin yönlendirmeleri, ürün videoları, fotoğraflar, yakın çekimler ve işçilik detayları tarafımızda muhafaza edilmektedir. Tüm süreç tarih ve kayıt sırasına göre belgelenmiştir. Ayrıca ürünlerin bizim üzerimizde gerçekleştirilen çekimlerinde arkadan sabitlenmesi veya bedene göre geçici olarak düzenlenmesi son derece doğaldır. Çünkü söz konusu ürünler bizim göğüs, bel ve basen ölçülerimize göre değil, tarafınızdan verilen ölçülere göre kişiye özel hazırlanmıştır. Başka bir kişinin üzerinde birebir aynı şekilde oturmasını beklemek teknik olarak mümkün değildir. Sonuç olarak Burada anlatılmaya çalışıldığı gibi tek bir talebin verildiği, işletmenin bu talebi yerine getirmediği ve sonrasında müşterisini cevapsız bıraktığı basit bir süreç yaşanmamıştır. Aksine; sürekli değişen talepler, farklı kumaş ve renk kararları, değiştirilen model detayları, üçüncü kişilerin sürece dahil edilmesi, ücretsiz yeniden düzenlemeler, iki elbisenin olağanüstü kısa sürede yeniden çalışılması ve yüzlerce mesajlık iletişimden oluşan son derece kapsamlı bir süreç yaşanmıştır. Biz tarafımızdan yapılması gerekenin çok daha fazlasının gerçekleştirildiğini düşünüyoruz ve bunu yalnızca kendi anlatımımızla değil, kayıtlarla ortaya koyacağız. Çünkü bizim açımızdan önemli olan kimin daha fazla mesaj yazdığı veya sosyal medyada kimin daha fazla ses çıkardığı değil; kayıtların ne söylediğidir. İlk iletilen talepler ile sonradan iletilen talepler arasındaki farkları, ilk ve son ölçüleri, kumaş konuşmalarını, ücretsiz yapılan değişiklikleri ve üretim sürecini kronolojik olarak paylaşacağız. Belgeler ortaya konulduğunda değerlendirmeyi müşterilerimiz ve okuyucularımız kendileri yapacaktır. Biz işimizin, emeğimizin ve kayıt altındaki üretim sürecimizin arkasındayız. Çabanıza sağlık. Şifalar diliyorum Blanche Atelier
Ayrıca arkadaşlar ses kaydıda hep aşağılama yemek parası değil diyen bir esnaf bir de videolar fotoğraflar beni mutlu etti lütfen istediklerime iyi bakın şifonu sormuş krepi sormuş modeli sormuşum iyi bakın kim haklı zaten videoda fotoğrafta görünüyor kaliteli kimaş akışkan dedim ekstra 4 bin istediler kaliteli dedim ya güveniyor size birebir istiyor yazmışım bana hangi kumaş kullanılmış biliyor musunuz ne krep ne şifon bana kullandıkları kumaş astar kumaşı eylullbusrasimsekk yazarsanız ben size hepsini detaylı kırpmadan kesmeden ataym reziliklerini o elbiseleri giymedim provaya yolladım üstü yapıp iki elbiseni altını kesmeden yolladılar arka detayı sordum ön gibi olacak dediler ben dava açtım bu amatör siteye elbise yaptırmayın o video çekmişler ya sarı elbiseyi üstünde videosunu atsın bakalım ama chatgbt video çekmiyor maalesef asmışlar ütülemişlet çarşafı as ütülü bu görünü video atın fotoğraf yerine görelim bu arada tam istediğim modeli atmışlar yeşile iyi bakın bir de bana yaptıkları alakasız elbiseye
Ürünlere ilişkin tüm video ve fotoğraflar ile aramızda geçen yazışmaların tamamı Şikayetvar platformunda sizinle ilgili şikayet dosyasına delil olarak sunulmuştur. Platformun gizlilik ve yayın politikaları gereği bu içeriklerin tamamının kamuya açık alanda diğer okuyuculara gösterilmemesi, elimizde bulunmadıkları veya platforma sunulmadıkları anlamına gelmemektedir. İlgili kayıtların tamamı zaten dosyanızda mevcuttur; dolayısıyla aynı iddiaları tekrar tekrar dile getirmenize ihtiyaç bulunmamaktadır. Sizin aynı yalanlarınızı defalarca, sayfalarca tekrar ediyor oluşunuz zaten iletişimin hangi seviyede olduğunu açıkça göstermektedir. Üstelik bu durumun Instagram resmi merciler tarafından hesaplarınızın kapatılması ve kısıtlamalar uygulandığınıda bilmekteyiz. Dolayısıyla burada yalnızca bizimle yaşanan münferit bir iletişim probleminden söz etmek mümkün değildir. Online hizmet verdiğimiz için insanlarla birebir tanışmadan önce iletişim seviyelerini değerlendirme imkânımız da olmuyor. Bundan sonrasında aynı iddialara tekrar tekrar cevap vermeyeceğiz. Size ayıracağımız süre ve iletişim bu kadardır. Acil şifalar ve iyi günler dileriz.
Size Allah'tan merhamet diliyorum at gözlükleri olan bir site sizde haklısınız amatörlüğünüzü beceri sanıyorsunuz yazık size bir diğer yorumlara bakın beyaz elbiseyi kendilerine nasıl giydirmişler bu arada size bir rica chatgbt arkayı kötü gösteriyor fotoğraflarda bir düzeltin daha çok insan kanar daha çok haka girersiniz en azından. O kumaşlar o dikim o vasatlık işinizde iyi olduğunuzu söyleyen amatör ekibi selamlar. Ayrıca mutlu olan size böyle yazarmı sizinle dost arkadaşça konuşup güveniyorum dedim başta iyiydi zaten her şey kumaş iki seçeneğimi seçmediniz terzi daha iyi bilir keseceği kumaşı birebir olsun bu form bu akışkan astar kumaşı alın diemi benden 4 bin istediniz sizinle mahkemede görüşürüz kıyafetleri delil olarak sunacağım zaten biraz vicdan olsaydı kalkıp elbiseleri kesmeden yolamazdınız tüm mesajları paylaşırdınız bana akışkan krep yazdığınız msjlarıda siz tam bir hayal kırıklığı amatörsünüz asla yükselemeyeceksiniz 7 yıldır yerinizde saymışsınız zaten bakın başka yer nasıl birebir yaptı elbiselerimi paylaştım bu site güzel yapsaydı 20 bin zarar edip başka yerde yapar mıydım bu siteden elbise yapanlar bir düşünsün istediklerim olsaydı başka yerde paramı emeğimi çöp eder miydim birebir istediğimi terzi yaptı ve o kadar anlayışlışardıki ne dediysem direk anladılar çünkü para değildi öncülükleri memnuniyetti blanc yaptığı elbiseleri götürdüm sarının kumaşına kahkaha attılar profesyonel ekip sonuçta amatör değiller hülya bridal
Trajikomiksiniz. Konunun bundan sonraki süreci yasal yollardan yürütülecektir.
Kazanalım bakalım davayı sorun yok helalikse Allah katında ztan hakkımı helal etmiyorum size benim gibi mağdurlar var şikayet varda klasik dışında elbise dikemiyorsunız bile adliyede görüşürüz 👍
