Kablo Kesildiği İçin 8 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim için kullandığım ana hat kablosu, 20.02.2026 tarihinde bölgemizdeki inşaat çalışması sırasında kepçe tarafından koparıldı. O günden beri internet hizmeti alamıyorum ve bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür internetsizim.

Müşteri numaram 100480007976 ve arıza kaydımı bir hafta önce Extra Net üzerinden oluşturdum. Gelen ekip, bölgede inşaat olduğu için kabloyu bağlasalar bile tekrar kopabileceğini, bu nedenle tamir etmediklerini söyledi. Aynı gerekçeyi Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de dile getirdiler.

İnşaatın ne kadar süreceği belirsiz olabilir ancak merkezi bir yerde oturmama rağmen bu gerekçeyle uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul edemiyorum. Kablonun farklı bir güzergâhtan çekilmesi, hat bağlantımın başka bir noktadan sağlanması gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca kullanamadığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.