to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Uzatması Ve Kullanmadığım İnternet Ücretleri
Türk Telekom ev internet aboneliğim, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 30.01.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve taahhüt sürem uzatılmış. Ben ise zaten 28.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni taahhüt başlatmış ve ev internetimi Turkcell’e taşımıştım. Yani Türk Telekom hizmetini kullanmıyor olmama rağmen, bilgim dışında taahhüdüm uzatılmış.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. İlk başta taahhüdü benim yenilediğimi, iptal edemeyeceklerini, hatta bayiden taahhüt yenilemesi yaptığımı söylediler. Ancak ben bu işlem için hiçbir şekilde bayiye gitmedim, internet üzerinden de herhangi bir onay vermedim. Sonraki her aramamızda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bize dönüş yapılacağı söylendi, bu arada aylar geçerken faturalar işlemeye devam etti.
Dördüncü aya girmiş durumdayız ve ben Ocak ayından beri her ay, hiç kullanmadığım Türk Telekom interneti için fatura ödüyorum. Üstelik şu anda kendi evimde Turkcell interneti aktif olarak kullanıyorum ve Turkcell faturasının yaklaşık 2,03 katı kadar da Türk Telekom’a ödeme yapıyorum. En son yaptığımız uzun görüşmede ise taahhüdümün iptal edildiği, cayma bedelinin tarafıma yansıtılmayacağı, bunun personel hatası olduğu ve faturamın tamamen iptal edildiği söylendi. Buna güvenip, geçmişte ödediğim faturaları da daha fazla uğraşmamak adına sineye çektim.
Ancak buna rağmen şu anda tarafıma 979 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış durumda. Bilgim ve onayım dışında yenilenen bir taahhüt nedeniyle, kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmaya zorlanıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yenilenen bu taahhüdün tamamen iptal edilmesi, aboneliğimin derhal sonlandırılması ve Ocak ayından bu yana ödediğim tüm faturaların yanı sıra şu an çıkarılan 979 TL’lik faturanın da tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
