İzinsiz Yenilenen Taahhüt Ve Haksız 4000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş. Ben bu durumu, ağustos ayında aboneliğimi feshettikten sonra öğrendim. Herhangi bir arama, e-posta ya da sesli onay süreci olmadan tarafıma yeni bir taahhüt tanımlanmış. Taahhütle ilgili bilgilendirme SMS’i gönderildiği iddia edilse bile, o dönemde yurt dışında olduğum için hattım kapalıydı ve tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün iznim olmadan yenilendiğini kendilerinin de kabul ettiğini, ancak hattı kullandığım gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Onayım olmadan yapılmış bir işlemden dolayı bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece haksız buluyorum.

İznim olmadan yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.