İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Hattın Eski Tarifeye Dönüş Talebi

13.07.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana her ay 30 GB internet, her ay 5 GB hediye, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi. O anda net karar veremediğim için akşam 18:30 gibi tekrar aramalarını istedim ve herhangi bir onay vermedim.

Buna rağmen benim açık ve net onayımı almadan hattımı bu yeni tarifeye geçirmişler. Herhangi bir onay SMS’i, kayıt altına alınmış bir onayım veya imzam olmadan, tamamen iznim dışında tarife değişikliği yapılmasından şikayetçiyim.

Benim talebim, hattımın hemen eski tarifeme aynen döndürülmesi ve benim açık onayım olmadan hiçbir tarife değişikliği yapılmamasıdır. Eğer yeni tarifeden dolayı mağduriyet oluştuysa bunun da dikkate alınmasını ve hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana “24 saat ile 7 iş günü içinde çözülecek” şeklinde bilgi verildi; ancak iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin gecikmeden, net ve kalıcı şekilde düzeltilmesini bekliyorum.