to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı İçin İade Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılarak faturamın ciddi oranda artırıldığını fark ettim. 7037389111 numaralı aboneliğime ait 16 Ocak tarihli faturam normalde 392 TL olması gerekirken 1.278,75 TL olarak kesildi. Herhangi bir paket onayı vermediğim halde, sanki onaylamışım gibi işlem yapılmış.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma SMS gönderildiğini ve onay verdiğimin söylendiğini öğrendim; ancak sistemde kayıtlı olan telefon numarasının bana ait olmadığını, bu numaraya giden mesaj üzerinden onay alındığını ifade ettiler. Yani hem numara bana ait değil hem de ben böyle bir onay vermedim.
Türk Telekom’un iznim ve bilgim olmadan tarifemi değiştirerek faturamı yükseltmesini kabul etmiyorum. Eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasını ve bu usulsüz işlem sonucunda tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
