İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 31 Gün Bekleme Şartı

Türk Telekom faturalı hattımın yasal sahibi benim, ancak 07.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında eşimi arayarak hatta çok fazla internet kullanımı olduğu söylenmiş ve tarife değişikliği teklif edilmiş. Eşime, böyle bir zorunluluk varmış gibi davranılarak tarife değişikliği onayı alınmış, oysa ne aşırı bir internet kullanımı ne de tarafımca verilmiş bir onay söz konusudur.

Hat tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen hemen yapılan tarife değişikliğini iptal etmek için 31 gün beklemem gerektiği söylendi. Onay almadan anında tarife değişikliği yapan sistem, iş iptale gelince 31 gün şartı koşmaktadır.

Ben hat sahibi olarak bu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. 0507********98 numaralı hattımın derhal eski tarifeye geçirilmesini ve bu izinsiz işlem nedeniyle oluşabilecek tüm ek ücret, fark, cayma bedeli ve benzeri malı yükümlülüklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte ortaya çıkabilecek hiçbir ek ücreti, fatura farkını ve cayma bedelini ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 31 gün şartı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin takibini de bu platform üzerinden yapacağımı bilgilerinize sunuyorum. İzinsiz ve hat sahibinin bilgisi dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.