to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın yasal sahibi benim, ancak 07.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında eşimi arayarak hatta çok fazla internet kullanımı olduğu söylenmiş ve tarife değişikliği teklif edilmiş. Eşime, böyle bir zorunluluk varmış gibi davranılarak tarife değişikliği onayı alınmış, oysa ne aşırı bir internet kullanımı ne de tarafımca verilmiş bir onay söz konusudur.
Hat tamamen benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen hemen yapılan tarife değişikliğini iptal etmek için 31 gün beklemem gerektiği söylendi. Onay almadan anında tarife değişikliği yapan sistem, iş iptale gelince 31 gün şartı koşmaktadır.
Ben hat sahibi olarak bu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. 0507********98 numaralı hattımın derhal eski tarifeye geçirilmesini ve bu izinsiz işlem nedeniyle oluşabilecek tüm ek ücret, fark, cayma bedeli ve benzeri malı yükümlülüklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte ortaya çıkabilecek hiçbir ek ücreti, fatura farkını ve cayma bedelini ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 31 gün şartı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin takibini de bu platform üzerinden yapacağımı bilgilerinize sunuyorum. İzinsiz ve hat sahibinin bilgisi dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım s***** ö**** adına kayıtlı olmasına rağmen, 27.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz, hattın kullanıcısı olan eşimi arayarak tarife değişikliği yapmış. Hat sahibi olarak benim onayım alınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin bitimi Ağustos olm...
Türk Telekom hattıma ait 5511****98 numaralı telefonumla ilgili olarak, 11.12.2025 tarihinde taahhüt bitimine günler kala tarafınızdan arandım. Telefona annem cevap vermesine rağmen, hat sahibi ben olmadan ve hiçbir güvenlik adımı (T.C. kimlik no, doğum tarihi vb.) sorulmadan, hatta annem hat sahibi...
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi benim olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma taahhüt yenilemesi yapılmıştır. 12.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında, adıma kayıtlı 0501*****94 numaralı hattımı arayan müşteri temsilcisine, okuma‑yazma bilmeyen eşim telefonu açmış ve ben olmadan, b...
Türk Telekom mobil hattım için 1 Aralık tarihinde arandım ve devam eden taahhüt sürem bitmeden tarafıma bir teklif sunuldu. Telefonda bana sunulan teklifi onaylamadığım halde, daha sonra hattımın tarifesinin Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğini ve bunun sonucunda normalden dah...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Yorumlar