İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Hattımın İptali

Türk Telekom’un Mersin Toroslar bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sabit internet ve Tivibu hizmetlerime ait 1799820959 numaralı müşteri kaydım üzerinden, 07.02.2026 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş. 08.02.2026 tarihinde taahhüdün onaylandığına dair SMS gelince durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmemde, benim bayiye gidip onay verdiğim şeklinde sistemde kayıt olduğunu, konu hakkında ancak şikayet kaydı oluşturabileceklerini ve değerlendirildikten sonra dönüş yapılacağını söylediler. Oysa ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, imza vermedim, onaylamadım. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış olması, açıkça izinsiz taahhüt yenileme ve kötüye kullanım niteliği taşımaktadır.

İzinsiz şekilde yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve hattımın benim bilgim ve onayım dışında hiçbir işleme konu edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca rızam olmadan üzerime taahhüt tanımlanması nedeniyle, gerekli görmem halinde bu işlemle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını bekliyorum.