to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Mersin Toroslar bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sabit internet ve Tivibu hizmetlerime ait 1799820959 numaralı müşteri kaydım üzerinden, 07.02.2026 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş. 08.02.2026 tarihinde taahhüdün onaylandığına dair SMS gelince durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmemde, benim bayiye gidip onay verdiğim şeklinde sistemde kayıt olduğunu, konu hakkında ancak şikayet kaydı oluşturabileceklerini ve değerlendirildikten sonra dönüş yapılacağını söylediler. Oysa ben hiçbir şekilde bayiye gitmedim, imza vermedim, onaylamadım. Buna rağmen sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış olması, açıkça izinsiz taahhüt yenileme ve kötüye kullanım niteliği taşımaktadır.
İzinsiz şekilde yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve hattımın benim bilgim ve onayım dışında hiçbir işleme konu edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca rızam olmadan üzerime taahhüt tanımlanması nedeniyle, gerekli görmem halinde bu işlemle ilgili yasal yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını bekliyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için herhangi bir onayım olmamasına rağmen, 18.12.2025 tarihinde taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonla teyit verildiği söyleniyor ancak o görüşmeyi yapan kişi ben değilim ve tarafımdan böyle bir onay kesinlikle verilme...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu başvuruyu, yaşananları resmi olarak kayıt altına almak ve haklı talebimi iletmek amacıyla yapıyorum. Tivibu aboneliğim Yıldız U* adına kayıtlıdır. Hizmet numaram 8822335104 olup, taahhüt bitiş tarihim tara...
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, mevcut taahhüdüm dolmadan sürekli aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Yanlışlıkla onay verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüdün iptalini ve eski taahhüdüme geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak mü...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdümün bilgim ve onayım dışında otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Taahhüdümün 6 ay daha uzatıldığını ve buna ek olarak eski taahhüdüme ait 600 TL civarında hizmet kapama bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu uzatma ve kapama ücretine kesinlikle onay v...
Yorumlar