İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Gizli Bayi İşlemi İptali Talebi

Şirketimize ait 0212 227 62 30–31–32–33 numaralı sabit kurumsal hatlar için, ay sonunda bitecek olan taahhütlerimiz bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan yenilenmiş. Bugün 444 5 444 Türk Telekom kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımızda, yıllık taahhüt yenilemelerimizin, adını daha önce hiç duymadığımız, aramadığımız ve herhangi bir işlem yapmadığımız “Şahane Teknoloji” isimli, İstanbul Esenler’de bulunduğu söylenen bir bayi üzerinden yapıldığını öğrendik.

Ne bizim tarafımızdan bir imza, ne bir sesli onay, ne de herhangi bir yazılı onay alınmadan bu işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor. Üstelik 444 5 444’ü aradığımızda, bu işlemi yapan bayinin bilgilerini bizimle paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Türk Telekom’un, usulsüz işlem yapan bayisinin bilgilerini müşterisinden gizlemesini kabul etmiyoruz.

Bilgimiz ve onayımız dışında yapılan bu taahhüt yenilemesi nedeniyle, en son ödediğimiz faturaların yaklaşık iki katı tutarlarla karşı karşıya bırakılıyoruz. Hem maddi olarak hem de bu sürece ayırmak zorunda kaldığımız zaman bakımından şirketimiz ciddi şekilde zarara uğratılmaktadır. Yaşanan bu süreç nedeniyle şirket hatlarımızı tamamen kapatmayı dahi düşünür hale geldik.

Türk Telekom’dan, söz konusu bayinin yetkisiz ve izinsiz yaptığı tüm taahhüt yenileme işlemlerinin acilen iptal edilmesini, hatlarımızın önceki şartlara döndürülmesini, tarafımıza yansıtılan veya yansıtılmak istenen haksız fatura ve ek maliyetlerin kaldırılmasını ve bu usulsüz işlemleri yapan bayi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanarak sonucunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.