Yanıltıcı Bilgiyle Zorunlu Hat Satışı Mağduriyetimiz

Şirketimize ait 444 0975 numaralı hattımız için Temmuz 2025’te, Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden aradığını söyleyen N***** isimli bir bayan tarafından telefonla arandık. 444’lü hattımızın devam edebilmesi için 15 adet ek hat almamız gerektiği, aksi takdirde hizmet verilemeyeceği şeklinde bilgi verildi ve bu beyana güvenerek 15 hat alımına onay vermek zorunda kaldık.

Daha sonra, Ağustos 2025’te başka bir işlem için Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimizde, böyle bir zorunluluk olmadığını, 444’lü hattın devam edebilmesi için 15 hat alma şartı bulunmadığını öğrendik. Ayrıca, bizi arayan kişinin Türk Telekom Genel Müdürlüğü çalışanı değil, bir Türk Telekom bayisi olduğunu ve Sdm Teknoloji Bilişim Sanayi Ltd. adına çalıştığını da tesadüfen fark ettik. Telefonda kendisiyle tekrar görüştüğümüzde de “Türk Telekom Müdürlüğü’nden arıyorum” demeye devam ederek gerçeği gizledi.

Kurumsal müşterisi olduğumuz Türk Telekom adına bu şekilde yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyana dayalı satış yapılmasını asla kabul etmiyoruz. 15 hattın, bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile açılması nedeniyle tamamının iptal edilmesini, varsa yapılan tahsilatların iadesini ve kurum olarak tarafımızdan özür dilenmesini talep ediyoruz.

Gerekli incelemenin yapılarak, bu satışın iptali ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.