to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Suudi Arabistan Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hatlarımın tamamı benim adıma kayıtlıdır ve toplamda 5 adet hattım bulunmaktadır. Kızım, Suudi Arabistan paketi tanımlatmak için Türk Telekom’u aradığında, benim bilgim ve onayım olmadan kendi kullandığı hattına Suudi Arabistan paketi tanımlanmış. Daha sonra bunun yanlış hatta yapıldığını fark edip, bu paketin aslında eşimin kullandığı hatta tanımlanması gerektiğini gördük.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kızımın kullandığı hat üzerindeki paketin iptal edilmesini ve işlem ücretinin iadesini talep ettim. Ancak iptal yapılamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Uygulama ekranında da Suudi Arabistan 3 GB internet paketi ve buna bağlı taahhüt detayları görünmektedir.
Bu paket, hat sahibi olarak benim açık ve net onayım olmadan, yanlış hatta tanımlandığı için, kızımın hattına tanımlanan Suudi Arabistan paketinin iptal edilmesini ve yaklaşık 550 TL olan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
