to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir firma tarafından işlem yapıldığını fark ettim. Kendilerini Prime Plus müşteri hizmeti olarak tanıtan bu yerle hiçbir zaman muhatap olmadım, Prime Plus diye bir hizmete üye olmadım ve böyle bir firma ile daha önce hiçbir temasım olmadı. Buna rağmen, 1 Nisan tarihinde hattımdaki paket süremi ve fiyatımı bizden tamamen habersiz şekilde değiştirdikleri ortaya çıktı.
Bu izinsiz değişiklik sonucunda ödediğimiz ücret yaklaşık iki katına çıkmış durumdadır. En rahatsız edici olan ise, bizim adımıza işlem yaptığı iddia edilen bu yere hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamızdır; telefonlarını aradığımızda kesinlikle cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyoruz. Kısacası, hem iznimiz olmadan işlem yapılmış hem de sonrasında karşımızda sorumlu kimse yok.
Konuyu Türk Telekom’a da ilettik; ancak şu ana kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bu izinsiz değişikliğin nasıl ve kim tarafından yapıldığı açıklanıyor, ne de mağduriyetimiz gideriliyor. Müşteri bilgilerimizin ve hatlarımızın bu kadar kolay müdahaleye açık olması ve şikayetlerimize rağmen sessiz kalınması bizi son derece endişelendirmektedir.
İsim ve bilgilerimizin bizim haberimiz olmadan nasıl ve kimlerle paylaşıldığının araştırılmasını, hattımızda Prime Plus adıyla veya benzeri şekilde yapılan tüm izinsiz değişikliklerin iptal edilmesini ve ücretlendirilmesinin eski haline getirilerek tarafımıza oluşan maddi mağduriyetin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 Mart 2026 tarihinde saat 11.30 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Gürcistan için yurt dışına açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bir günlüğüne yurt dışına çıkıp geri döneceğimi belirttim ve bu süre boyunca tarifemi nasıl kullanabileceğimi sordum. Bana, bulundu...
Türk Telekom Prime 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Coşarsu Sokak’taki adresimde dünden beri internet tamamen yok. Müşteri numaram 7035942556’dır. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam altyapı çalışması var deniliyor, ancak bu kadar uzun süren ve ne zaman biteceği söylenmeyen...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 45 GB Prime tarifesini kullanıyorum, ancak aylardır ne doğru düzgün tarifemden faydalanabiliyorum ne de makul bir fatura ödeyebiliyorum. Normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 800 TL iken, bu ay ek data ücretlendirmeleriyle birlikte faturam 1500 TL olarak geldi. ...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Değerli Prime 100 tarifesinde yaklaşık 20 gündür internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. 11.03.2026 günü saat 13.10 civarında yeni tarifeye geçişim gerçekleşti, saat 15.00 gibi kullanım haklarıma baktığımda ise hediye verilen ...
Yorumlar